Nachvollziehbar statt vermutet
Jede Antwort nennt Titel, Typ und Stand der Quelle. Findet Citelo keine verlässliche Quelle, steht dort „Keine verlässliche Quelle – nicht verwenden“. Mitarbeitende prüfen und entscheiden; Citelo versendet nichts.
KI-Assistent für Behörden und Verwaltung
Sachbearbeitung braucht Antworten, die sich nachprüfen lassen. Citelo beantwortet Fragen aus den freigegebenen Dokumenten Ihrer Verwaltung, etwa aus Dienstanweisungen und Merkblättern, und nennt zu jeder Antwort die Fundstelle.
Was Verwaltungen davon haben
Rollen und Protokoll
Sechs Rollen mit getrennten Rechten: Nutzer, Key-User, Quellenverantwortliche, Product Owner, Administrator und Prüfer. Jede Anfrage wird pseudonymisiert im Audit-Protokoll festgehalten; die Einträge sind verkettet und die Kette lässt sich prüfen.
Betrieb in Deutschland
Die Anwendung läuft auf Servern von Hetzner in Nürnberg, die KI im Standard über den IONOS AI Model Hub in Berlin. Die Anmeldung erfolgt mit Passwort und Code einer Authenticator-App (2FA).
Typische Einsatzfelder
Welche Fragen Citelo beantworten kann, bestimmen allein die Dokumente, die Sie freigeben. Beispiele:
- Dienstanweisungen, Geschäftsordnungen und interne Regelungen nachschlagen.
- Merkblätter und Verfahrensbeschreibungen verständlich erklären lassen.
- Entwürfe für Schreiben vorbereiten, die Mitarbeitende prüfen und selbst freigeben.
- Neue Kolleginnen und Kollegen einarbeiten, indem sie Fragen an die vorhandenen Dokumente stellen.
Transparenz und Kontrolle
- KI erkennbar: Unter jeder Antwort steht das verwendete KI-Modell. Entwürfe sind als KI-generiert gekennzeichnet.
- Nur freigegebene Quellen: Veraltete Dokumente werden nicht zitiert. Neue Fassungen können vor ihrer Wirkung in einer Freigabe geprüft werden.
- Mandantentrennung: Daten verschiedener Organisationen sind in der Datenbank getrennt. Der Mandant kommt aus dem Anmelde-Token, nicht aus der Anfrage.
- Löschfristen: Standardmäßig werden Chatverläufe nach 6 Wochen gelöscht, Audit-Einträge wandern nach 60 Tagen ins Archiv. Die Fristen sind konfigurierbar.
- Exit: Der Export je Mandant in offenen Formaten mit Prüfsummen ist vorhanden; der Re-Import in eine leere Instanz ist getestet.
Barrierefreiheit in der Beschaffung
Die Oberfläche ist nach BITV 2.0 und WCAG 2.1 Stufe AA gestaltet und wird vor jeder Auslieferung mit automatisierten Tests geprüft. Eine externe BITV-Prüfung hat bisher nicht stattgefunden, Citelo ist nicht zertifiziert. Details finden Sie unter Barrierefreiheit von Citelo. Bei Vergaben oberhalb der EU-Schwellenwerte sind Zugänglichkeitskriterien für Leistungen, die Menschen nutzen, in der Leistungsbeschreibung zu berücksichtigen, außer in ordnungsgemäß begründeten Fällen (§ 121 Abs. 2 GWB). Das ersetzt keine Rechtsberatung.
Was Citelo nicht ist: Citelo gibt Auskunft aus Dokumenten. Es trifft keine Entscheidungen in Verwaltungsverfahren und kann sich irren. Jede Antwort ist anhand der Quelle zu prüfen. Ob und wie Sie Citelo einsetzen dürfen, bewerten Sie mit Ihrer Rechtsberatung und Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten. Weitere Informationen: Datenschutz und Hosting in Deutschland.
Citelo ansehen
Schreiben Sie uns. Wir zeigen Citelo in einer Demo mit Beispieldokumenten und beantworten Ihre Fragen zu Betrieb, Datenschutz und Barrierefreiheit.