So funktioniert die Quellenangabe
Von der Frage bis zur Fundstelle: wie Citelo Antworten belegt und wann es eine Fehlanzeige ausgibt.
Mehr erfahren: So funktioniert die QuellenangabeAllgemeiner KI-Chat, Enterprise Search oder quellengebundener Assistent?
Wer Wissen in einer Organisation zugänglich machen will, hat mehrere Wege. Dieser Vergleich stellt drei Lösungsarten nach Kriterien gegenüber, die sich prüfen lassen.
Verglichen werden Lösungsarten, keine einzelnen Produkte. Die Eigenschaften konkreter Produkte unterscheiden sich und ändern sich. Prüfen Sie die Angaben der jeweiligen Anbieter. Die Spalte zu Citelo beschreibt den Stand im Oktober 2026. Stand des Vergleichs: Oktober 2026.
Die drei Lösungsarten im Überblick
| Kriterium | Allgemeiner KI-Chat | Enterprise Search | Quellengebundener Wissensassistent (Ansatz von Citelo) |
|---|---|---|---|
| Wissensgrundlage | Trainingswissen des Modells, je nach Produkt zusätzlich Internet oder hochgeladene Dateien | Index über die Dokumentenbestände der Organisation | Freigegebene Dokumente der eigenen Organisation; keine Internetsuche |
| Form des Ergebnisses | Formulierte Antwort | Typischerweise eine Trefferliste mit Dokumenten | Formulierte Antwort mit Quellenverweisen |
| Nachprüfbarkeit | Je nach Produkt; Fundstellen sind nicht immer vorhanden oder prüfbar | Das Dokument selbst ist das Ergebnis | Zu jeder Antwort Quelle mit Titel, Typ und Stand; ohne Quelle keine Auskunft |
| Umgang mit fehlender Information | Kann plausibel klingende Antworten ohne Beleg erzeugen | Leere oder unpassende Trefferliste | Fehlanzeige „Keine verlässliche Quelle – nicht verwenden“ |
| Aktualität und Freigabe | Hängt vom Produkt und von der Quelle ab | Hängt von Indexierung und Quellsystem ab | Status „freigegeben“ oder „veraltet“, Fassungen werden am Dateinamen erkannt, Freigabe neuer Fassungen möglich |
| Datenstandort | Richtet sich nach dem Anbieter; erfragen | Richtet sich nach dem Anbieter; erfragen | Anwendung bei Hetzner in Nürnberg, KI im Standard über IONOS in Berlin |
| Nachvollziehbarkeit im Betrieb | Je nach Produkt | Je nach Produkt | Pseudonymisiertes Audit-Protokoll mit prüfbarer Hash-Kette |
Wann welche Art passt
- Allgemeiner KI-Chat: offene Schreib- und Ideenarbeit ohne Bezug auf interne Regelungen. Klären Sie vorher, welche Daten Sie eingeben dürfen.
- Enterprise Search: wenn Mitarbeitende Dokumente in vielen Systemen finden wollen und die Auswertung selbst vornehmen.
- Quellengebundener Wissensassistent: wenn Auskünfte belegt werden müssen, etwa in Verwaltung, Sachbearbeitung und Betriebsanweisungen.
Die Arten schließen sich nicht aus. Viele Organisationen nutzen mehrere nebeneinander.
Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
- Aus welchen Quellen antwortet das System, und kann es auf Allgemeinwissen zurückgreifen?
- Wird zu jeder Antwort die Fundstelle mit Stand genannt, und lässt sie sich öffnen?
- Was passiert, wenn keine Quelle passt?
- Wer gibt Dokumente frei, und wie werden alte Fassungen behandelt?
- Wo und bei welchem Anbieter werden Daten verarbeitet, und mit welchem Vertrag?
- Wird protokolliert, wie lange, und wie ist das Protokoll geschützt?
- Wie wird die Qualität vor dem Einsatz gemessen?
Grenzen von Citelo
Citelo antwortet nur aus den Dokumenten, die Sie bereitstellen und freigeben. Ohne passende Dokumente gibt es keine Antwort. Es kann sich irren, jede Antwort ist anhand der Quelle zu prüfen. Mehr dazu: So funktioniert die Quellenangabe.
Citelo ansehen
Schreiben Sie uns. Wir zeigen Citelo in einer Demo und beantworten Ihre Fragen zu Betrieb und Datenschutz.